So löschen oder entfernen Sie negative Google Bewertungen
Wenn Sie jemals eine negative Erfahrung mit einem Unternehmen gemacht haben, sind Sie nicht allein. Laut einer Studie der Harvard Business Review geben 89 % der Kunden nach einer schlechten Erfahrung eine schlechte Bewertung ab. Das kann für Unternehmen verheerend sein, vor allem wenn diese Bewertungen für potenzielle Kunden bei Google sichtbar sind. Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten, diese negativen Bewertungen von Google zu entfernen oder zu löschen. In diesem Blogbeitrag erfahren Sie, wie Sie das tun können!
Gute Google Bewertungen als enorm relevanter Faktor für Deine Online-Präsenz.
Wenn ein potenzieller Kunde sieht, dass Sie mehr als 100 Fünf-Sterne-Bewertungen haben, ist es wahrscheinlich, dass er Ihrem Unternehmen vertraut und Sie für seine Bedürfnisse kontaktiert. Wenn es jedoch negative Kommentare über Ihr Unternehmen auf Google Maps oder in den Suchergebnissen gibt, nimmt er sich vielleicht nicht die Zeit, sich die anderen Angebote anzusehen
Geschäftsrisiko: Negative Google-Bewertungen
Das offensichtlichste Risiko für ein Unternehmen ist der Verlust von Kunden aufgrund negativer Bewertungen bei Google. Wenn Sie mehrere schlechte Bewertungen haben, kann es für potenzielle Kunden schwierig sein, darüber hinwegzusehen und sogar in Betracht zu ziehen, mit Ihrem Unternehmen Geschäfte zu machen.
Wie löscht man negative Bewertungen auf Google?
Es gibt mehrere Möglichkeiten, negative Bewertungen von Google zu entfernen.
Methode eins: Kontaktieren Sie den Bewerter
Die erste Möglichkeit besteht darin, den Bewerter zu kontaktieren und ihn zu bitten, die Bewertung zu entfernen. Dies kann per E-Mail, Telefon oder über soziale Medien geschehen. Wenn Sie das Problem mit dem Kunden klären können und er seine Bewertung entfernt, ist es eine schnelle und einfache Lösung.
Methode zwei: Melden Sie die Bewertung an Google
Wenn Sie sich nicht mit dem Kunden in Verbindung setzen können oder er sich weigert, die Bewertung zu entfernen, können Sie sie an Google melden. Dadurch wird die Bewertung als unangemessen gekennzeichnet und kann aus Google Maps oder den Suchergebnissen entfernt werden
Methode drei: Beanstanden Sie bei Google über den Rezensenten
Die Möglichkeit, negative Bewertungen von Google zu entfernen, besteht darin, sich direkt bei Google zu beschweren. Dies kann über ein Online-Formular oder durch einen Anruf beim Kundendienst geschehen, der 24 Stunden am Tag, sieben Tage die Woche erreichbar ist
Methode vier: Lassen Sie Ihren Anwalt die bewertungen entfernen
Wenn Sie über das nötige Budget verfügen und Ihre Anwälte glauben, dass sie diese negativen Google-Bewertungen entfernen können, sollten Sie sie darum bitten. Das wird viel Geld und Zeit kosten, aber es lohnt sich, wenn Sie schon genug Ärger mit schlechten Bewertungen hatten
Was Sie wissen müssen, bevor Sie sie entfernen.
Bevor Sie damit beginnen, negative Bewertungen aus Google Maps oder den Suchergebnissen zu entfernen, sollten Sie einige Dinge beachten:
Sie können die Bewertung nur entfernen, wenn sie gegen die Google-Richtlinien verstößt.
Gehe kein Geschäftsrisiko mit negativen Bewertungen auf Google und Co ein
.
Bevor Sie Maßnahmen ergreifen, müssen Sie die Risiken und Vorteile abwägen. Die Entfernung negativer Bewertungen kann eine gute Möglichkeit sein, den Ruf Ihres Unternehmens zu verbessern, aber nur, wenn diese Bewertungen tatsächlich gefälscht sind oder gegen die Google-Richtlinien verstoßen. Wenn sie zutreffend sind und eine echte Kundenerfahrung widerspiegeln, könnte das Entfernen der Bewertungen mehr schaden als nutzen. So, laufen Sie Gefahr, schlechte Bewertungen von anderen unzufriedenen Kunden zu erhalten, was Ihr Unternehmen nur noch schlechter aussehen lässt.
Es besteht auch die Möglichkeit, dass Google die Bewertung gar nicht entfernt. Wenn sie nicht gegen die Richtlinien verstößt, können Sie nichts dagegen tun
Soll ich auf eine Google-Bewertung antworten?
Wenn Sie eine schlechte Bewertung erhalten, kann die Versuchung groß sein, darauf zu reagieren. Sie sollten jedoch bedenken, dass dies die Situation noch verschlimmern könnte. Die Reaktion auf negative Bewertungen kann oft zu Streit und Flame Wars mit anderen Kunden führen. Selbst wenn Sie den Rezensenten dazu bringen, seine Meinung zu ändern und seine Bewertung zu entfernen, wird dies auf Sie wie ein Schock wirken.
Wie kann ich eine fremde Google Bewertung löschen?
Wenn Sie der Eigentümer eines Unternehmens sind, können Sie Bewertungen, die von anderen abgegeben wurden, entfernen. Dies kann jedoch schwierig sein, da Sie nachweisen müssen, dass Sie der Eigentümer des Unternehmens sind und die Befugnis haben, Änderungen vorzunehmen. In einigen Fällen kann Google einen Nachweis verlangen, bevor es Ihnen erlaubt, Änderungen vorzunehmen.
Wie kann man Google Bewertungen deaktivieren?
Wenn Sie die Google-Bewertungen vollständig deaktivieren möchten, ist dies nicht möglich. Die einzige Möglichkeit, sie zu deaktivieren, besteht darin, die Option zu deaktivieren, dass Nutzer Bewertungen auf dem Profil Ihres Unternehmens schreiben können.
Bezahlt die Rechtsschutzversicherung die Kosten für die Löschung?
Nein, die Rechtsschutzversicherung kommt nicht für die Kosten der Löschung auf. Sie kann jedoch dazu beitragen, einen Teil der Kosten für die Einschaltung eines Anwalts zur Entfernung negativer Bewertungen bei Google zu decken. Dies hängt von der jeweiligen Police und den darin enthaltenen Bedingungen ab. Bedenken Sie jedoch, dass die Entfernung negativer Bewertungen teuer und zeitaufwändig sein kann.
Wann sind negative Google Bewertungen rechtswidrig?
Eine negative Bewertung kann illegal sein, wenn der Inhalt gegen Landes- oder Bundesrecht verstößt. So ist zum Beispiel Verleumdung illegal. Wenn ein Rezensent falsche Behauptungen über Ihr Unternehmen aufstellt und diese Behauptungen Ihrem Ruf schaden, haben Sie möglicherweise Gründe, gegen ihn vorzugehen. Die meisten Leute, die schlechte Bewertungen abgeben, gehen jedoch nicht so weit, dass sie falsche Aussagen machen. In den meisten Fällen handelt es sich bei negativen Bewertungen einfach um Meinungsäußerungen. Auch wenn Sie mit ihnen nicht einverstanden sind, sind sie dennoch durch das Recht auf freie Meinungsäußerung geschützt.
